Pristatymo ir grąžinimo politika
Pristatymas
Visi užsakymai yra kruopščiai supakuojami ir išsiunčiami per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, jei prie konkrečios prekės nenurodyta kitaip.
Pristatymas vykdomas per LP EXPRESS paštomatus visoje Lietuvoje.
Pristatymo terminai
Užsakymo paruošimas: 1–3 darbo dienos,jei kūrinys pažymėtas “Turime vietoje”
Personalizuoti kūriniai gaminami iki 3 savaičių ir išsiunčiami per 1-3d.d.
Pristatymas į LP EXPRESS paštomatą: dažniausiai 1–3 darbo dienos po išsiuntimo.
Šventiniu laikotarpiu ar esant didesniems siuntų srautams pristatymas gali užtrukti ilgiau.
Kai siunta bus išsiųsta, klientas gaus informaciją apie siuntos sekimą SMS žinute arba el. paštu.
Pristatymo kaina
Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo metu ir nurodoma prieš atliekant mokėjimą.
Prekių grąžinimas
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę, vadovaudamasis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Grąžinama prekė turi būti:
nenaudota;
nesugadinta;
nepraradusi prekinės išvaizdos;
originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo).
Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo gauta nekokybiška arba buvo pristatyta ne ta prekė.
Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.
Negrąžinamos prekės
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, individualiai pagal kliento užsakymą pagamintos arba personalizuotos prekės nėra grąžinamos ir nekeičiamos.
Todėl grąžinimui nepriimami:
personalizuoti keramikos gaminiai;
individualiai pagal užsakymą pagaminti kūriniai;
eglutės žaisliukai;
pagal kliento pageidavimus dekoruoti ar specialiai užsakymui sukurti gaminiai.
Prieš pateikdami užsakymą, prašome atidžiai patikrinti visą personalizavimo informaciją (vardus, datas, tekstus ir kt.).
Pažeistos ar nekokybiškos prekės
Jeigu gavote pažeistą ar nekokybišką prekę, prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo ir pateikti prekės bei pakuotės nuotraukas. Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai, siekiant kuo greičiau rasti tinkamiausią sprendimą.
Kontaktai
Kilus klausimams dėl pristatymo ar grąžinimo, susisiekite:
El. paštas: sandra@sajoceramics.shop
Telefonas: +37064514306
Mes visuomet stengiamės užtikrinti sklandų apsipirkimą ir aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę.